bisnis dengan internet

1.      Kapan Kita Membutuhkan Website?

Merupakan pertanyaan yang pertama kali muncul ketika ingin membangun sebuah strategi E-Bisnis. Setelah dijawab, ada baiknya kita memperhitungkan terlebih dahulu apakah bisnis ini benar-benar membutuhkan sebuah website. Dengan melakukan pengetesan terlebih dahulu kita dapat melihat permasalahan sebenarnya lebih mudah. Berikut beberapa pertimbangan yang dapat menunjukkan perlu tidaknya bisnis kita memiliki website.

1.      Pesaing telah online lebih dulu dengan sebuah website dan yakin bahwa keberadaan online mereka telah membuat bisnis menjadi lebih buruk bagi perusahaan kita.

“Tindakan awal kami untuk mengurangi dampak buruk dari kompetitor adalah dengan melakukan riset “best practice”. Dengan mengumpulkan pengetahuan yang dimiliki oleh kompetitor, kita bisa melihat benefit dan feature yang mereka gunakan,dan nantinya akan kita terapkan pada rancangan awal website perusahaan kita. Meskipun perusahaan kompetitor sudah selangkah lebih maju , kami yakin bisa membuat terobosan baru pada website yang kami buat.”

2.      Konsumen dan prospek terbaik adalah web-savvy  dan yakin bahwa mereka menggunakan intenet untuk:

a.       Sumber informasi yang dapat menolong mereka dalam keputusan pembelian,

b.      Kontak melalui Website yang menyediakan customer support, atau

c.       Melakukan pembelian.

“Satu dari Tujuh Kebiasaan Efektif atau disebut juga dengan “Seven Habits” dari Stephen Covey adalah “Berusaha mengerti dulu, baru minta dimengerti.” Hubungannya adalah perusahaan kita harus benar-benar bisa mengerti keinginan konsumen.

Pada saat sekarang konsumen lebih pintar dalam memilih, karena konsumen adalah raja dan konsumen lah yang akan mengeluarkan duitnya demi apa yang dia inginkan. Dengan memanfaatkan Internet, konsumen bisa mencari informasi produk dalam waktu singkat, cepat, dan relevan. Lalu mengambil keputusan, produk mana yang akan mereka beli.

Untuk melayani keluhan konsumen, perusahaan kami telah menyiapkan customer service. Customer service ini melayani konsumen secara real-time di waktu jam kerja.E-biz kami tawarkan menerima pembayaran (payment) dalam bentuk visa, master card, dan paypal. Konsumen dapat menentukkan cara payment bedasarkan kemampuannya.”

3.      Bisnis akan memperoleh keuntungan dari berkomunikasi dengan para konsumen dan prospeknya dalam kondisi 24/7, di mana konsumen dapat melihat secara langsung spesifikasi produk, daftar harga, informasi promosional dan sebagainya.

“Pastinya prospek 24/7 ini sangat menguntungkan bagi konsumen. Karena konsumen tidak dibatasi oleh waktu dan tempat lagi,mereka tidak perlu datang langsung ke toko untuk melihat dan membeli barang. Cukup dengan duduk di depan komputer yang terkoneksi dengan jaringan Internet, konsumen sudah bisa melihat gambar, fungsi, potongan harga, hingga spesifikasi teknis produk yang ingin mereka beli.”

4.      Aktivitas pemasaran bisnis akan lebih sukses dengan adanya sebuah Website. Terbukannya kesempatan untuk mensponsori group diskusi, mengumpulkan input dari konsumen dan prospek dengan menggunakan online mini-polls, menarik pihak-pihak lain ke website untuk mendapatkan informasi terlengkap dengan mudah, dan sebagainya.

“Ini sangat mendukung aktivitas bisnis di perusahaan ini. Dengan adanya online mini-pools, group diskusi dan forum, pelanggan dapat  langsung berdiskusi secara real-time dengan pelanggan lainnya. Jadi konsep “Berusaha mengerti dulu, baru minta dimengerti” akan terbentuk dengan mudah.”

5.      Bisnis akan memperoleh keuntungan dari direct sales dan distribusi. Beberapa konsumen mengetahui betul apa yang konsumen inginkan dan kapan memerlukannya. Dari pada mendorong konsumen untuk mendatangi outlet penjualan atau menunggu sampai sales representative datang untuk mengambil pesanan mereka, bukankah akan lebih mudah bagi mereka dengan mengunjungi website dan melakukan pemesanan langsung?

“Benar sekali, apalagi untuk penjualan software komputer. Kebanyakan software yang beredar dan dijual dengan sales representative tidak original, jadi untuk melindungi konsumen dari software yang tidak original adalah dengan menjual langsung produk kepada konsumen (direct sales). Terlebih lagi konsumen bisa mendownload software yang mereka beli lalu langsung menginstallnya tanpa harus menunggu kiriman ‘keping CD atau DVD’. Ini merupakan sebuah terobosan dalam penjualan software komputer.”

6.      Tipe produk yang sangat terdukung oleh promosi dan atau penjualan online. Produk-produk seperti ini adalah produk-produk yang sangat familiar dan penuh dengan informasi sehingga sangat cocok dengan web. Unik, karena bukan bagian dari produk yang membutuhkan sentuhan langsung konsumen, produk seperti ini kurang sesuai dengan web.

7.      Aliansi bisnis mengharuskan adanya sebuah website. Banyak usaha saat ini merupakan bisnis virtual, suatu kumpulan nilai yang menciptakan aktivitas-aktivitas tersebar diseluruh Negara. Akankah kolaborasi dan komunikasi bisnis akan meningkat bila supplier dan subkontraktor dapat berkomunikasi langsung melalui website?

“Bisa, karena supplier mendukung perusahaan kami untuk selalu ready stock. Terutama untuk barang yang top seller, pasti akan cepat habis. Untuk menghindari hal tersebut, perusahaan kami harus bisa menjalin hubungan dengan supplier dan kontraktor.”

Benefit dari perusahaan kami adalah “selalu menjual software original”

Benefit tersebut merupakan nilai tambah bagi sebuah layanan kami.

Tahapan Perencanaan Pembangunan Bisnis Online

       I.            Penetapan Strategi e-Biz

Adapun cara kami dalam memberi nilai tambah dari sebuah produk adalah sebagai berikut:

·         Dengan menggunakan feature-feature pada Web sebagai bagian dari produk atau layanan. Website-website resmi pembuat software seperti Microsoft dan Oracle menyediakan layanan knowledge base dan forum diskusi untuk menyelesai masalah terkait dengan perangkat lunak mereka. Dengan menambahkan feature tersebut, kami berharap website kami menjadi terdepan dalam memecahkan masalah produk yang kami jual.

·         Menggunakan web untuk meningkatkan keunggulan yang sudah ada pada produk atau layanan. Setiap produk yang kami tampilkan memiliki rating dan review, agar konsumen tahu software mana saja yang unggul dan banyak digunakan.

    II.            Model Pendapatan

Pencarian Ide Untuk Website

Competitor Site Comparation – Perbandingan Antar Website Pesaing  dengan Checklist